Dit privatliv betyder noget.

Opdateret 5. november 2026 · Udkast til virksomhedens gennemgang

Dataansvarlig og kontakt

FlaxHosting, CVR 43478729, er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger om besøgende, kunder og personer, der kontakter os. Du kan kontakte os om personoplysninger og dine rettigheder på help@flaxhosting.com.

Hvilke oplysninger vi behandler

Vi behandler de oplysninger, du giver ved oprettelse af konto, bestilling, fakturering og support. Det kan være navn, virksomhed, kontaktoplysninger, faktureringsadresse, køb, fakturaer, betalingsstatus samt beskeder og vedhæftninger. Når du bruger hjemmesiden og vores tjenester, kan vi også behandle tekniske oplysninger som IP-adresse, adgangslogs, sessioner, tjenesteidentifikatorer og oplysninger om serverens drift.

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger konto-, ordre- og tjenesteoplysninger til at indgå og opfylde aftaler med dig, levere hosting, administrere din konto og yde support. Behandlingen sker efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. Regnskabs- og fakturaoplysninger behandles også for at overholde vores retlige forpligtelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Tekniske oplysninger kan behandles for at beskytte konti, forhindre misbrug og sikre stabil drift. Grundlaget er vores legitime interesse i at beskytte tjenester og brugere, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Henvendelser, der ikke vedrører en aftale, behandles for at besvare din forespørgsel på grundlag af denne interesse. Hvis en behandling kræver samtykke, beder vi om det særskilt. Et samtykke kan trækkes tilbage med virkning for fremtidig behandling.

Betaling og modtagere

Betaling håndteres af den valgte betalingsudbyder. Du indtaster ikke dit fulde kortnummer eller din sikkerhedskode i den nye kundeportal. Vi kan modtage betalingsstatus og begrænsede oplysninger om en gemt betalingsmetode, eksempelvis kortets sidste fire cifre.

Oplysninger kan deles med leverandører af hosting, infrastruktur, kundeadministration, e-mail og support samt betalingsudbydere og offentlige myndigheder, når det er nødvendigt for det beskrevne formål eller følger af lovgivningen. En betalingsudbyder kan være selvstændig dataansvarlig for sin behandling. Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Leverandører uden for EU/EØS

Betalingsudbydere og tekniske leverandører kan have aktiviteter uden for EU/EØS. De konkrete leverandører, eventuelle tredjelandsoverførsler og det anvendte overførselsgrundlag skal afklares i forbindelse med vores leverandøraftaler. Kontakt os, hvis du ønsker oplysninger om en bestemt behandling eller leverandør.

Opbevaring

Konto- og tjenesteoplysninger opbevares under kundeforholdet og derefter, så længe de er nødvendige af hensyn til aftalen, dokumentation, lovkrav eller eventuelle retskrav. Supporthenvendelser opbevares, så længe de er relevante for sagen, den tilknyttede tjeneste og dokumentation af forløbet. Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.

Login-sessioner udløber automatisk. Notifikationer i den nye portal slettes efter 90 dage. Andre tekniske logs og sikkerhedskopier følger de fastlagte drifts- og sletteprocedurer. De konkrete frister for leverandørlogs og sikkerhedskopier skal indgå i den endelige leverandørgennemgang.

Cookies og lokal lagring

Login og sikkerhed bruger en nødvendig sessionscookie. Din kurv, dine udtrykkeligt valgte indstillinger og dit cookievalg gemmes også i browseren. Cookievalget gemmes i 180 dage. Valgfrie funktioner er slået fra, indtil du giver samtykke. Du kan afvise dem eller trække samtykket tilbage via Cookieindstillinger i footeren eller i kundeportalens menu.

Hvis du tillader hurtigere indlæsning, gemmer FlaxHosting offentlige produktdata og spil i fanens sessionslager, indtil fanen lukkes. Tillader du livechat, indlæses tawk.to. Tjenesten bruger blandt andet tawk_uuid_[id] til besøgsgenkendelse i op til 6 måneder samt twk_idm_key og TawkConnectionTime under sessionen. Chatten kan også bruge lokal lagring til at holde samtalen sammen. Læs mere i tawk.to’s privatlivspolitik.

Vi har ikke tilføjet statistik- eller marketingcookies. Stripe og PayPal indlæses i forbindelse med den betalingsfunktion, du vælger at bruge, og kan anvende lagring til betaling, godkendelse og forebyggelse af svindel. Oplysninger om deres behandling findes hos Stripe og PayPal.

Dine rettigheder

Du kan anmode om indsigt, berigtigelse, sletning eller begrænsning af behandlingen. Du kan i relevante tilfælde gøre indsigelse og få udleveret oplysninger i et format, som kan overføres til en anden udbyder. Rettighederne kan være begrænset af eksempelvis pligten til at opbevare regnskabsmateriale. Vi kan bede om oplysninger, som er nødvendige for at bekræfte din identitet, før vi behandler en anmodning.

Skriv til help@flaxhosting.com. Du kan desuden klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling af personoplysninger.

Oplysninger, du hoster hos os

Hvis du behandler andre personers oplysninger på en hostingtjeneste hos os, kan du selv være dataansvarlig, mens FlaxHosting fungerer som databehandler. En eventuel databehandleraftale og de tilknyttede instrukser regulerer denne behandling særskilt.

Læs også vores handelsbetingelser. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.