Skeln mellem forkert adresse, stoppet program, firewall og loginfejl. Start med enkle kontroller, så du ikke ændrer en fungerende server unødigt.
Gennemgået
Noter præcis hvad der fejler
Gem den fejltekst, klienten viser, og tidspunktet for forsøget. Kontroller, om problemet gælder spillet, hjemmesiden, SSH eller Fjernskrivebord. At en tjeneste ikke kan nås betyder ikke automatisk, at hele VPS’en er slukket.
Se serverstatus i Mit FlaxHosting og den offentlige driftsstatus. Kontroller, om der netop har været genstart, opdatering, adresseændring eller en igangværende opsigelse.
Kontroller adresse og program
- Brug den IP og port, der gælder for netop tjenesten. Forveksl ikke en paneladresse med spilserverens adresse.
- Test direkte IP, hvis du normalt bruger et domænenavn. Hvis IP virker, men domænet ikke gør, skal DNS undersøges.
- Åbn serverkonsollen, hvis du har adgang til den, og kontroller at operativsystemet er startet.
- Kontroller derefter, at selve programmet kører og lytter på den rigtige adresse og port.
- Se programmets første fejl i loggen i stedet for straks at geninstallere.
Undersøg forbindelsen uden at åbne alt
Kontroller de relevante firewallregler både på serveren og i eventuelle netværkslag udenfor. TCP og UDP er forskellige protokoller; reglen skal passe til tjenesten. Undgå at slå alle regler fra som fejlfinding.
En server kan være online, selvom den ikke svarer på ping. Omvendt beviser et ping-svar ikke, at din spilserver eller hjemmeside virker. Test den konkrete tjeneste og port.
Når du får et loginfelt
Hvis du når frem til login, men bliver afvist, er adgangsoplysninger eller rettigheder et mere oplagt spor end en generel netværksfejl. Kontroller brugernavnet og om klienten genbruger en gammel adgangskode.
Kontakt support med tjeneste, adresse, port, tidsrum og fejltekst, hvis du ikke finder årsagen. Fortæl hvilke kontroller du allerede har lavet. Del ikke serverens adgangskode eller private nøgler.